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이용방법

How to use

한국에서 호주로

​하나원택배  프로세스

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김포 배송대행지 입고 확인

택배 무게 & 사이즈 측정 / 출고준비

선적작업 및 출고

인천공항 출발 / 부산항 출발

운임결제

​브리즈번 공항 / 브리즈번항 도착 및 세관 통관

하나원택배 브리즈번 창고 도착

하나원택배  한국 배송대행지 주소

받는분: 항공택배 = 브리즈번항공 / 해상택배 = 브리즈번해상
주소: 경기도 김포시 승가로 110-30
(호주 수령인 성함 / 호주 수령인 전화번호)
전화번호: 010-2846-3366

(*전화 응대가 불가한 연락처 입니다. 문의사항은 카카오채널로 문의주세요.)

택배 보내는 방법

항공보낼때

받는 분: 브리즈번항공
​연락처: 010-2846-3366
​주소:
경기도 김포시 승가로 110-30 홍길동 0404123456

* 반드시 주소 마지막에 받는 분 성함과 호주 연락처를 적어주세요.

해상보낼때

받는 분: 브리즈번해상
​연락처: 010-2846-3366
​주소: 
경기도 김포시 승가로 110-30 홍길동 0404123456

* 반드시 주소 마지막에 받는 분 성함과 호주 연락처를 적어주세요.

호주에서 한국으로

​하나원택배  프로세스

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하나원택배 브리즈번 창고 입고

신청서 제출

인보이스 발행 및 결제확인

브리즈번 공항 / 브리즈번 항구 출발

인천공항 / 부산항 도착

한국 세관 통관 진행

한국 내 배송

하나원택배  브리즈번 주소

9A/ 130 KINGSTON RD UNDERWOOD 4119 QLD

하나택배 이용 약관 및 유의사항

​하나원택배  이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 하나원택배와 고객 간의 공정한 소화물 운송거래를 위하여 그 계약조건을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (송하인의 책임 및 의무)

화물특성에 의해 발생될 수 있는 관세 및 세관에서 부과하는 비용은 모두 고객부담이며, 관련법규를 위반함으로써 발생하는 손해배상, 책임, 창고비용, 추가 비용 등은 고객이 모두 부담하여야 합니다.고가 화물에 대해서는 고객이 적하 보험을 가입하여야 하며

분실,파손에 대해 고객의 책임입니다.

제3조 (포장)

고객은 운송물을 그 성질, 중량, 용적 등에 따라 운송에 적합하도록 포장 및 표기를 하여야 합니다. 사업자는 고객이 직접 포장한 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니함으로 발생한 운송물의 파손 및 포장부실로 인해 발생되는 지연에 대하여 책임지지 아니합니다.

제4조 (운송물의 확인 및 운임료 결정)

사업자는 화물을 개봉할 의무는 없으나 필요 시 개봉검사를 할 수 있는 권한을 가집니다.
CBM(부피)계산은 가로X세로X높이=CBM로서 1mx1mx1m=1CBM을 기준으로 합니다.
사업자가 제1항의 규정에 의하여 운송물을 확인한 경우에 운송물의 종류와 수량이 계약서에 기재된 것과 다른 때에는 고객이 이에 대한 모든 책임을 부담합니다.

제5조 (세관규정의 준수)

하나원택배를 통해 수입되는 화물에 대하여 출발지,도착지의 세관법, 수출입법 또는 관련법규가 적용됨을 인정하며, 하나원택배는 송하인을 대리하여 관련법규가 요구하는 제반 서류의 준비 및 송하인의 수출대리인으로서 통관절차를 이행하는 권한을 부여 받은 것으로 간주합니다.

제6조 (운송물의 수탁거절)

사업자는 다음 각 호의 경우에 운송물의 수탁을 거절할 수 있으며 사업자 모르게 수탁거절물품을 포장하였을 경우 사업자는 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다.

  • ① 국제해상운송협회(IATA) 및 국제민간해상기구(ICAO) 에서 규정한 위험물 및 유해품목은 접수하지 않습니다.

  • ② 다음과 같은 화물은 수탁 거절할 수 있습니다.

    • 1. 마약, 술, 담배, 화약류, 인화물질, 발화물질 등

    • 2. 밀수품, 군수품, 부정임산물 등

    • 3. 씨앗, 종자 및 살아있는 동물, 동물사체 등

    • 4. 깨지기 쉽고, 포장이 부실하거나, 냉동 및 냉장이 필요한 화물

    • 5. 약 (비제조약) : 성분분석표가 필요하며 식약청 사전 승인품목임.

    • 6.상업적으로 제조되지 않은 식품류

제7조 (공동운송 또는 타 운송수단의 이용)

사업자는 고객의 이익을 해치지 않는 범위 내에서 수탁한 운송물을 다른 운송사업자와 협정을 체결하여 공동으로 운송하거나 다른 운송사업자의 운송수단을 이용하여 운송할 수 있습니다.
다른 운송사의 귀책으로 인한 손해는 타운송사의 약관 및 절차에 따라 보상되며 하나택배는 해당 업무에 성실히 협조합니다.

제8조 (면책조항)

  • ① 사업자는 고객과 작성한 계약의 일정에 따라 운송물을 인도합니다.
    하지만, 다음과 같이 불가항력적인 사유로 인한 멸실, 훼손 또는 미배송에 대하여 책임을 지지 않습니다.

    • 1. 천재지변, 악천후, 기상조건,

    • 2. 선박의 연착, 해상의 책임으로 인한 지연 및 기타

    • 3. 폭동, 전쟁, 파업, 노동쟁의, 사회적소요,

    • 4. 실정법의 이행태만(세관, 검역기관 포함),

    • 5. 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함 및 이용 불가품목

    • 6. 본 운송약관의 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡

 

​하나원택배 유의사항

수입 통관 및 선적 불가 상품

* 검역 대상 물품이나 세관장 확인 대상 물품은 카카오 채널 또는 관세청을 통해 진행 가능여부를 확인 후 진행하셔야 합니다.
1) 리튬, 이온 배터리 및 충전지, 건전지류
2) 위험품목, 석면포 (방화커튼) 등 위험하거나 가연성이 있는 품목
3) 화기.병기 및 부품들 (권총.소총 화약.폭약.화공품, 전자충격기)
4) 준 무기류 (도검, 서바이벌 총기완구, 군수물자)
5) 스프레이 용기 제품, 화재나 폭발에 위험이 있는 아이템
6) 압축가스가 포함되어 있는 모든 품목
7) 차량 관련 물품 중 오일 또는 액체류, 중고 엔진
8) 액체류 (예 - 음료수, 소스)
9) 열을 가했을 때 손상의 위험이 있는 물품 (예- 밀랍)
10) 깨지기 쉽고, 포장이 부실하거나, 냉동 및 냉장이 필요한 화물
11) 밀수품, 마약 등
12) 씨앗, 종자 및 살아있는 동물, 동물사체 등
13) 법령, 사회질서 기타 선량한 풍속에 반하는 경우

(ex) 의료샘플, 혈액샘플은 서전 통보해야 하며 반드시 냉장 보관되어야 함.
14) 약 (비제조약) 성분분석표가 필요하며 식약청 사전 승인품목임.

​하나원택배 보험 및 보상

책임 보상제

고객님의 물품을 안전하고 신속하게 배송하기 위해 최선을 다하고 있으며,
한국 물류센터에 물품 입고 후 고객님의 물품 수령 시까지 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우
책임 보상제를 통해 보상해드립니다.

총 물품 구매가가 $200 이하인 경우 보험료가 면제되며 무조건 보상 가능합니다.
또한, 하기 보상 금액은 관/부가세 미포함 금액임을 안내드립니다.
[$200를 초과하는 경우 보험 미 가입 시] 보상한도액 최대 $200까지 가능합니다.(책임보상제)


[$200를 초과하는 경우 보험 가입 시]보험 가입 금액은 15,000원 부터 10만원까지 가능합니다.

보험 가입을 원하시면 카톡 채널을 통해 문의주시기 바랍니다.


보험 보상 기준

1) 하나원택배 물류센터 수령 사인이 이루어진 직후부터, 고객님께 도착할 때까지 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우 보상해드립니다.
2) 모든 보상은 배송신청서에 기재된 총 상품 구매가를 기준으로 합니다.
3) 납부하신 보험료 범위 내에서 보상처리 해드립니다.

보상방법

1. 상품 수령 후 5일 이내 보상신청을 해주셔야 하며, 카톡 채널로 신청 해주시면 되십니다

2. 박스 외형 사진, 포장 상태 사진, 상품 파손 부위 사진, 쇼핑몰 주문내역 화면을 캡쳐해 보내주셔야 합니다.자료가 부족할 경우 보상이 제한될 수 있습니다.

3. 보상금 청구 : 청구서 상에 기재하실 계좌번호는 보험가입자와 동일한 명의의 계좌 등이 필요합니다.

4. 파손 정도에 따라 지급금액을 결정하며, 추가 자료가 있을 경우 고객님께 요청드릴 수 있습니다.

보상절차

보상방식 및 내용이 확인된 후 한국의 해당 보험사에서 보상이 이루어집니다.

보상제외

보상 절차 및 규정은 하나택배의 운송 약관과 보상 규정을 따르며, 다음의 경우에는 보상이 불가능합니다.

[중고, 리퍼, 오픈박스 제품 보상 불가]
하나원택배에서 요구하는 관련자료가 없는 경우
경미한 박스 파손(제품 자체에 파손이 없는 경우)
수집 및 판매목적이나 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손
유모차, 카시트, 조립세트인 상품인 경우 세트 상품의 구성품 누락인 경우
패브릭 제품의 구겨짐은 소재 특성 상 발생될 수 있기 때문에 보상에서 제외
곰팡이, 해충, 나방, 통상적인 자연 손상
기후환경: 기후조건이나 심한 기온의 변화에 따른 멸실 또는 손상
입고 시 확인할 수 없는 제품의 하자(미세한 스크래치, 전자제품의 작동 유무 및 구성품 누락 등)
예술품/ 창작품/ 골동품 등 희귀품 등 일정 기일 내 미 배송 시 물품의 가치가 소멸되는 경우 사업자 용도로 이용되는 물품임에도 불구하고 개인 수입신고를 진행한 경우
통관 보류, 통관불가물품 폐기 등의 이유로 고객님의 손실 발생
 

​하나원택배 고객지원실

카카오톡 채널 검색에서 '하나원택배' 검색 후 
​채팅 신청 해주세요.

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​이메일상담

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하나원택배  브리즈번 

MON ~ FRI  9:00 ~ 17:00
9A / 130 Kingston Rd. Underwood QLD 4119

​하나원택배  한국 주소

​택배문의

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경기도 김포시 승가로 110-30 

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