하나택배 택배 보험 및 보상 관련 안내

보험 및 보상

책임 보상제

고객님의 물품을 안전하고 신속하게 배송하기 위해 최선을 다하고 있으며,한국 물류센터에 물품 입고 후 고객님의 물품 수령 시까지 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우책임 보상제를 통해 보상해드립니다.총 물품 구매가가 $200 이하인 경우 보험료가 면제되며 무조건 보상 가능합니다.또한, 하기 보상 금액은 관/부가세 미포함 금액임을 안내드립니다.[$200를 초과하는 경우 보험 미 가입 시] 보상한도액 최대 $200까지 가능합니다.(책임보상제)[$200를 초과하는 경우 보험 가입 시]보험 가입 금액은 15,000원 부터 10만원까지 가능합니다.

보험 가입을 원하시면 카톡 채널을 통해 문의주시기 바랍니다.보험 보상 기준

1) 하나택배 물류센터 수령 사인이 이루어진 직후부터, 고객님께 도착할 때까지 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우 보상해드립니다.2) 모든 보상은 배송신청서에 기재된 총 상품 구매가를 기준으로 합니다.3) 납부하신 보험료 범위 내에서 보상처리 해드립니다.

보상방법

1. 상품 수령 후 5일 이내 보상신청을 해주셔야 하며, 카톡 채널로 신청 해주시면 되십니다..2. 박스 외형 사진, 포장 상태 사진, 상품 파손 부위 사진, 쇼핑몰 주문내역 화면을 캡쳐해 보내주셔야 합니다.자료가 부족할 경우 보상이 제한될 수 있습니다.3. 보상금 청구 : 청구서 상에 기재하실 계좌번호는 보험가입자와 동일한 명의의 계좌 등이 필요합니다.

2. 파손 정도에 따라 지급금액을 결정하며, 추가 자료가 있을 경우 고객님께 요청드릴 수 있습니다.

보상절차

보상방식 및 내용이 확인된 후 한국의 해당 보험사에서 보상이 이루어집니다.

보상제외

보상 절차 및 규정은 하나택배의 운송 약관과 보상 규정을 따르며, 다음의 경우에는 보상이 불가능합니다.[중고, 리퍼, 오픈박스 제품 보상 불가]하나택배에서 요구하는 관련자료가 없는 경우경미한 박스 파손(제품 자체에 파손이 없는 경우)수집 및 판매목적이나 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손유모차, 카시트, 조립세트인 상품인 경우 세트 상품의 구성품 누락인 경우패브릭 제품의 구겨짐은 소재 특성 상 발생될 수 있기 때문에 보상에서 제외곰팡이, 해충, 나방, 통상적인 자연 손상기후환경: 기후조건이나 심한 기온의 변화에 따른 멸실 또는 손상입고 시 확인할 수 없는 제품의 하자(미세한 스크래치, 전자제품의 작동 유무 및 구성품 누락 등)예술품/ 창작품/ 골동품 등 희귀품 등 일정 기일 내 미 배송 시 물품의 가치가 소멸되는 경우 사업자 용도로 이용되는 물품임에도 불구하고 개인 수입신고를 진행한 경우통관 보류, 통관불가물품 폐기 등의 이유로 고객님의 손실 발생